Política de Privacidad de Zonadeboletos

Última actualización: 09 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Zonadeboletos ("Compañía", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web y servicios. Nos comprometemos a salvaguardar su privacidad y a gestionar sus datos de forma responsable y transparente.

Al utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras con mayúscula inicial tienen los significados que se definen a continuación. Estas definiciones se aplican tanto en singular como en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

• Cuenta se refiere a un perfil único creado por usted para acceder a ciertas funciones de nuestro Servicio.
• Compañía se refiere a Zonadeboletos, una agencia de viajes independiente que opera bajo la marca Zonadeboletos.
• Cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• País se refiere a Colombia.
• Dispositivo se refiere a cualquier dispositivo capaz de acceder al Servicio, incluyendo computadoras, teléfonos inteligentes o tabletas.
• Datos Personales se refiere a cualquier información que identifique o se relacione con una persona física identificable.
• Servicio se refiere a nuestro sitio web y servicios relacionados con viajes.
• Proveedor de Servicios se refiere a cualquier tercero contratado para brindar soporte o facilitar nuestro Servicio.
• Datos de Uso se refiere a los datos recopilados automáticamente al utilizar el Servicio.
• Sitio web se refiere a zonadeboletos.com.
• Usted se refiere a la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.

Nuestro papel como agencia de viajes independiente

Zonadeboletos opera como una agencia de viajes independiente. No somos propiedad de, ni operamos, patrocinamos ni estamos afiliados a ninguna aerolínea, cadena hotelera, línea de cruceros o proveedor de transporte. Ayudamos a los clientes a reservar servicios de viaje a través de proveedores y consolidadores externos autorizados. No controlamos los horarios de las aerolíneas, las estructuras de precios, la disponibilidad ni las políticas.

Información que recopilamos

Datos Personales

Al utilizar nuestro Servicio, es posible que se le solicite que proporcione ciertos Datos Personales, incluyendo, entre otros:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Preferencias de viaje y detalles de la consulta

Proporcionar esta información es voluntario, pero es posible que ciertos servicios no estén disponibles sin ella. 

Datos de uso

Recopilamos datos de uso automáticamente, que pueden incluir:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Identificadores del dispositivo
• Información del sistema operativo

Estos datos nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario y a mejorar nuestro servicio.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y mantener la seguridad.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
• Cookies de preferencias: Almacenan las preferencias del usuario, como el idioma o la región.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender el rendimiento del sitio web y las tendencias de uso.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones podrían no funcionar correctamente.

Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro servicio
• Para procesar consultas y reservas de viajes
• Para gestionar las cuentas de los clientes
• Para comunicar actualizaciones de reservas y notificaciones de servicio
• Para responder a las solicitudes de los clientes y consultas de soporte
• Para mejorar nuestro sitio web, servicios y estrategias de marketing
• Para enviar comunicaciones promocionales cuando esté legalmente permitido

Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Compartir datos personales

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan con la gestión de reservas, análisis o atención al cliente.
• Con proveedores de viajes, estrictamente para el procesamiento de reservas.
• Para el cumplimiento legal, cuando lo exijan la ley o las autoridades gubernamentales.
• Para transferencias comerciales en caso de fusión, adquisición o reestructuración.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con las obligaciones legales. Los datos de uso generalmente se conservan durante períodos más cortos, a menos que sean necesarios por motivos de seguridad o cumplimiento.

Transferencia de datos personales

Su información puede procesarse o almacenarse fuera de su jurisdicción. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos durante dichas transferencias.

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta esta transferencia.

Sus derechos de protección de datos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar corrección o actualización
• Solicitar la eliminación, sujeto a las obligaciones legales
• Retirar el consentimiento cuando corresponda

Puede realizar solicitudes contactándonos directamente.

Divulgación de datos personales

Transacciones comerciales

 En caso de una transferencia comercial, sus datos pueden incluirse como parte de los activos transferidos.

Requisitos legales

 Podemos divulgar datos personales para cumplir con las obligaciones legales o proteger nuestros derechos legales.

Seguridad de sus datos personales

Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento es completamente seguro, y no se puede garantizar la seguridad absoluta.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 13 años. No recopilamos datos personales de menores de forma intencionada.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado del Servicio indica la aceptación de la política revisada.

Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: info@zonadeboletos.com
• Sitio web: zonadeboletos.com
• Teléfono: 9899999999