Términos y condiciones – Zona de Boletos

Bienvenido a Zona de Boletos. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o comunicarse con nuestro equipo, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y cancelación y las exenciones de responsabilidad aplicables. Estos términos rigen el uso que usted haga de nuestros servicios de viaje.

Acerca de nuestros servicios

Zona de Boletos opera como agencia de viajes independiente y consolidadora de viajes. Ayudamos a los viajeros a reservar vuelos, excursiones y otros servicios relacionados con los viajes a través de proveedores externos. No somos propietarios ni operamos aerolíneas, hoteles, operadores turísticos ni proveedores de transporte, y no estamos afiliados, respaldados ni patrocinados por ninguno de dichos proveedores.

Nuestros servicios incluyen:

• Reservas de vuelos nacionales e internacionales.
• Paquetes vacacionales y visitas guiadas.
• Información y asistencia sobre viajes.
• Servicios auxiliares de viaje a través de proveedores autorizados.

Todas las reservas están sujetas a los términos, condiciones y políticas de las respectivas aerolíneas, hoteles u operadores turísticos. Zona de Boletos actúa únicamente como intermediario.

Condiciones de reserva y pago

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad en el momento de la confirmación. Los precios no están garantizados hasta que se reciba el pago completo. Al realizar una reserva, usted confirma que:

• Todos los datos de los pasajeros son correctos y coinciden con los documentos de identidad emitidos por el gobierno.
• Está autorizado para realizar la reserva en nombre de todos los pasajeros que figuran en la lista.
• Acepta las normas y restricciones tarifarias del proveedor correspondiente.

El pago debe completarse dentro del plazo comunicado por nuestro equipo. El incumplimiento de esta condición puede dar lugar a la cancelación automática sin previo aviso.

Descargo de responsabilidad sobre precios y disponibilidad

Todos los precios mostrados son orientativos y pueden cambiar sin previo aviso. Los factores que afectan a los precios incluyen la demanda, los impuestos, los recargos por combustible, las fluctuaciones monetarias y las políticas de los proveedores. Zona de Boletos no garantiza la disponibilidad ni la exactitud de los precios hasta que se emita el billete. Pueden aplicarse cargos adicionales, como por equipaje, selección de asientos, comidas o tasas de servicio, que se rigen por el proveedor.

Política de reembolsos y cancelaciones

Todas las cancelaciones, reembolsos y cambios se rigen por las políticas de los proveedores. Muchas tarifas con descuento o promocionales no son reembolsables. Las tarifas de servicio cobradas por Zona de Boletos generalmente no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario. Los plazos de reembolso dependen del procesamiento del proveedor. Se recomienda a los clientes que revisen las normas de cancelación antes de confirmar sus reservas.

Cambios, modificaciones de horarios e interrupciones

Las aerolíneas y los proveedores pueden modificar los horarios o los servicios en cualquier momento. Zona de Boletos no se hace responsable de:

• Retrasos o cancelaciones de vuelos.
• Cambios de horario.
• Conexiones perdidas.
• Interrupciones operativas o relacionadas con el clima.

Se prestará asistencia de acuerdo con las políticas del proveedor, pero las decisiones finales corresponden al proveedor.

Documentos de viaje y responsabilidad del pasajero

Los viajeros son responsables de:

• Pasaporte válido y visados necesarios.
• Permisos, documentos de tránsito o requisitos de vacunación.
• Cumplimiento de las normas sanitarias y de viaje.

Zona de Boletos no se hace responsable de la denegación de embarque, la denegación de entrada o las pérdidas debidas a documentos incompletos o no válidos.

Política de privacidad

Recopilamos información personal, como nombres, datos de contacto, preferencias de viaje e información de pago, para procesar reservas, comunicar detalles del viaje y proporcionar asistencia al cliente. Los datos solo se comparten con los proveedores, procesadores de pagos o autoridades pertinentes, según sea necesario. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para esta recopilación y uso.

Limitación de responsabilidad

Zona de Boletos no se hace responsable de:

• Actos u omisiones de terceros proveedores.
• Pérdidas, lesiones, enfermedades o fallecimientos durante el viaje.
• Retrasos, cancelaciones, huelgas o desastres naturales.
• Pérdida de equipaje o efectos personales.

Nuestra responsabilidad máxima no excederá la tarifa de servicio cobrada por la reserva.

Fuerza mayor

Zona de Boletos no se hace responsable de los retrasos o fallos causados por circunstancias que escapan a su control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas, pandemias, acciones gubernamentales o fallos técnicos.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, los logotipos, la marca y los elementos de diseño son propiedad de Zona de Boletos y no pueden copiarse ni utilizarse sin previo consentimiento por escrito.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes.

Datos de contacto

Para preguntas o asistencia:

• Teléfono: 
• Correo electrónico: info@zonadeboletos.com
• Sitio web: www.zonadeboletos.com
• Oficina: Colombia

Al utilizar Zona de Boletos, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones, nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y cancelación y las exenciones de responsabilidad relacionadas.